ご利用ガイド
お支払方法について
当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。
クレジットカード
VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。
Google Pay
Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。
Apple Pay
iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからAmazon Payをご選択ください。
また、Amazonアカウントでのアカウント作成も可能です。
あと払い (ペイディ)
- クレジットカード不要。
- メールアドレスと携帯番号だけでお買い物。
- 複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払い。
ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の３回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。
*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**３回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。
配送・送料について
配送業者: 日本郵便、ヤマト運輸
①商品の発着期間について
当ショップでは日本国内に在庫を保管している商品と海外で在庫を保管している商品があり海外在庫の方は、ご注文完了後にお取り寄せ業務を行なっております。
発送について、後払い決済を選択された方は注文完了後、後払い決済以外を選択された方は入金確認後、国内在庫は2日以内に発送。
海外在庫は約3週間ほどお時間いただいております。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
なお配送日時は営業日基準となり、土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
送料は日本各地送料無料でお届けいたします。
※北海道、沖縄にお届けの場合は、500円の送料を頂いておりますので、ご了承ください。
商品を複数点ご注文いただく場合は、必ずまとめてご注文を行うようお願い致します。
申し訳ありませんが、日本以外の発送は対応しておりません。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.
②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
今一度ご確認をお願いいたします。
ご注文時に合わせて下記アドレスのドメイン設定をお願い致します。
info@shinevate.com
キャンセルについて
恐れ入りますが、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお承りしておりません。
サイズ、カラー間違いやクーポン入力忘れでご注文いただいた場合、対応できかねております。
(セール金額の差額に関しても払い戻しできかねております)
ご注文確定時におきまして売買規約が履行されておりますので、そのままお受け取りいただけますようお願い致します。
通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。
返品・交換条件について
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。
以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。
・商品のタグを外してしまった商品
・一部の装飾品の若干の塗料の剥げ
・商品到着後一週間以上経過した商品
・タグをなくされてしまった商品
・一度でもご使用になられた商品
・受注生産品（オーダーメイド品）
・企画限定品（販売期間を特に短く定めた特別限定品）
・お客様の過失により破損・汚損等が生じた場合（パッケージや付属品を含む）
・セール商品 ・お客様のご都合によるご返品（イメージ違い、誤注文等）
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの（例：香水・タバコの匂い、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど）
※また、イメージと違っていた、などお客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承下さいませ。
・事前のご連絡が無い返品についてはお受けできませんので、必ずご連絡下さい。
（不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
▶︎返品ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
※商品の状態によって返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しまたは破棄させていただきます。ご了承ください。
※交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は廃棄となります為、キャンセル扱いとさせていただきますが、後に当店損失額を送料＋キャンセル料としてご請求させていただきます。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
※再発送はお受けすることができません。
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、
次回からのご注文をお断りする場合がございます。
【注意事項】
1) 当ショップでは、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
2) 商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
3) ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。
・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。
・商品に匂いや汚れをつけたり、されたものは交換/返品できません。
・到着から１週間以上経過した商品の交換/返品はできません。
4) ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
5) お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心してご利用ください。
上記ご理解の上、ご購入をお願いいたします。
弊社事業運営について
・弊社は主にスマートフォンケースなどを販売するECを運営しており、取扱商品の中には海外からインポートした商品が含まれます。
・商品ラインナップに関しては、模倣品の疑いがないか独自の方法にて事前確認の上で海外の仕入元から買い付けております。
・弊社としては、上記のように海外製造された模倣品を輸入・販売してしまうことのないよう最大限努めておりますが、模倣品を予め100%検知することは大変困難であり、模倣品が販売ページに掲載されてしまう可能性がございます。
模倣品の取り扱いリスクに関する弊社の対策について
・模倣品を輸入販売し利益を得ることにつきましては、弊社の意図するところではございません。
・そこで、弊社では模倣品が流通する可能性を極力排除すべく以下体制を構築しております。
・明らかに模倣品である場合には、発注前に独自の方式でチェックし国内流通を未然に防ぐこと
・チェック運用にも関わらず、意図せず模倣品を仕入れ販売をしてしまった場合、お客様やブランド様の指摘があり次第でただちに事実確認を行い、必要に応じて迅速に販売停止措置を行うこと